Контактная информация: 

офис и самовывоз:

Москва, ул. Ангарская 26к1

WhatsApp / Viber: +79251941916

+7(925) 1941916

Обмен и Возврат

Обмен и Возврат

Мы продаем только оригинальную продукцию от Производителя. Но, если по каким-то причинам, Вы не довольны качеством товаров, то Вы можете вернуть его или обменять. 

1.Вы всегда можете отказаться от заказа в момент его получения, оплатив только его доставку.

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены Вами в момент доставки и получения товара. После получения заказа претензии к количеству товара, комплектности и товарному виду (в т.ч. дизайну) не принимаются. 

Пожалуйста, обратите внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

2. Вы можете отказаться от товара после его получения по почте  только в том случае, если он оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке. Возврат возможен лишь при условии сохранения потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара , компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит экспертизу товара. 

В связи с тем, что услуга по доставке товара была оказана Вам в полном объеме, стоимость доставки при возврате товара не компенсируется (в соответствии с п. 4 ст. 497 ГК РФ).

3. В течение 14 дней с момента получения заказа, позвоните нам и сообщите о своем желании обменять или вернуть товар, согласовав все детали обмена/возврата с менеджером магазина.

 

По вопросам возврата или обмена пишите на почту : shop@krasosfera.ru